Нещодавно Київський міський центр соціальних служб вже вдруге провів навчальний курс для працівників надавачів соціальних послуг громади міста Києва — «Етична комунікація з різними категоріями отримувачів соціальних послуг».
Метою курсу стало підвищення якості надання соціальних послуг через розвиток професійних компетенцій фахівців: вдосконалення знань, навичок та практичних інструментів ефективної, толерантної й етично виваженої взаємодії з різними категоріями отримувачів послуг.
У курсі взяли участь фахівці та керівники районних центрів соціальних служб, Територіальних центрів соціального обслуговування Деснянського, Оболонського, Солом’янського, Шевченківського районів, Центру комплексної реабілітації для осіб з інвалідністю Дарницького району, Центру у справах сім’ї та жінок Деснянського району, Київського міського Центру гендерної рівності, запобігання та протидії насильству.
У межах практикуму учасники опрацювали етичні стандарти соціальної роботи; поняття етичної комунікації та її лексичної складової.
Навчання провели: Анастасія Базиленко, заступник директора КМЦСС, кандидат психологічних наук, доцент та Руслан Горчинський, методист КМЦСС, Майстре соціальної роботи, здобувач третього (освітньо-наукового) рівня вищої освіти спеціальності «Соціальна робота» Київського столичного університету імені Б. Грінченка.
Серед відгуків учасників:
“Навчання було змістовним і практично орієнтованим. Воно допомогло ще раз усвідомити, що незалежно від складності випадку, емоційного навантаження чи труднощів у комунікації з отримувачами послуг, ключовим орієнтиром у роботі залишається дотримання етичного кодексу”,
“Особливо цінним є розуміння, що професійна етика — це не формальність, а інструмент захисту як клієнта, так і фахівця. У ситуаціях виснаження, втрати ресурсу чи емоційного перевантаження важливо вчасно це усвідомити і діяти відповідально: за потреби передати випадок іншому спеціалісту, звернутися по супервізію та подбати про власне відновлення”,
“Навчання підкреслило важливість професійної рефлексії, турботи про власний стан і недопущення ситуацій, у яких емоційне вигорання може вплинути на якість допомоги”.
КМЦСС продовжує системно розвивати професійний ресурс соціальної сфери столиці. Високий запит на курс підтверджує його актуальність, тому попереду — нові навчальні потоки.
📌 Слідкуйте за нашими анонсами — попереду ще більше можливостей для професійного розвитку!
