23 квітня 2026 року на базі Тренінгового центру Київського міського центру соціальних служб відбувся семінар для працівників надавачів соціальних послуг м. Києва на тему: «Особливості комунікації та взаємодії з особою з інвалідністю при наданні соціальних послуг».
До участі долучилися фахівці районних центрів соціальних служб, центрів комплексної реабілітації осіб з інвалідністю, територіальних центрів соціального обслуговування, спеціалізованих закладів для ветеранів, громадян похилого віку та інших установ соціальної сфери.
Учасники опрацювали широкий спектр питань, серед яких особливості взаємодії з людьми з фізичною, сенсорною, інтелектуальною та психічною інвалідністю; бар’єри комунікації та шляхи їх подолання; етикет спілкування з урахуванням потреб різних цільових груп; правила супроводу осіб з порушеннями зору; використання простої мови; алгоритми першого реагування при взаємодії з людьми з психічними порушеннями; особливості підтримки осіб із мультиінвалідністю та тяжкими формами порушень.
Практична частина семінару дозволила спеціалістам не лише отримати нові знання, а й сформувати прикладні навички, необхідні для створення доступного, безпечного та психологічно комфортного середовища для отримувачів соціальних послуг.
«У сучасному суспільстві інклюзія є не лише вимогою міжнародних і державних законодавчих норм, а показником зрілості та інклюзивності громади.- зазначає ведуча семінару, методист КМЦСС, кандидат педагогічних наук Лариса Остролуцька. -Вміння спеціалістів надавачів соціальних послуг коректно взаємодіяти людьми з інвалідністю різних видів та форм інвалідності, засвоєння ними етичних норм та оволодіння навичками ефективної комунікації забезпечує рівний доступ до послуг та створює психологічно комфортне середовище для кожного та сприяє створенню доступних соціальних послуг в місті Києві». Цей семінар став одним з кроків у розвитку професійних компетентностей спеціалістів соціальної сфери та основою для подальшого посилення інклюзивності соціальних послуг у столиці.
