У 25-26 серпня у Києві відбувся тренінг: «Формування компетентностей соціальних працівників» для працівників надавачів соціальних послуг Києва. Серед учасників: фахівці із соціальної роботи Київського міського територіального центру соціального обслуговування, районних центрів соціальних служб, управлінь соціальної та ветеранської політики, Київського міського центру соціально-психологічної допомоги та Київського міського правобережного центру для ВІЛ -інфікованих дітей та молоді.
Захід було організовано Київським міським центром соціальних служб за ініціативи ГО «Ліга соціальних працівників України». Мета тренінгу — посилення професійних знань та розвиток ключових компетентностей, необхідних для ефективної соціальної роботи. Програма була насиченою та поєднувала теоретичні блоки з практичними вправами, що дозволило учасникам закріпити нові навички у взаємодії з отримувачами послуг.
На початку зустрічі прозвучали слова підтримки та вдячності від директора Київського міського центру соціальних служб Ярослави Колобової.
Назар Миколюк, спікер, координатор програм захисту дитини ЮНІСЕФ зауважив, що ЮНІСЕФ розуміє, що «треба працювати безпосередньо з тими, хто надає послуги, з тими, хто саме тут працює з людьми. З тими, хто приходить у сім’їю, хто бачить, на кого виливаються емоції… Спільно із урядом Швеції і з підтримки Колумбійського університету США було розроблено цикл тренінгів для підвищення компетентностей фахівців, які надають соціальні послуги». Він звернув увагу, що потрібно підвищувати якість надання послуг» через підвищення кваліфікації фахівців.
Своїм досвідом та знаннями з присутніми радо ділилась і спікер, програмний координатор, експерт ГО «Ліга соціальних працівників України» Наталія Виниченко.
Під час навчання учасники розглянули актуальні законодавчі ініціативи у сфері соціальної політики та обговорили, як зміни в законодавстві впливають на практику соціальної роботи.
Значну увагу приділили міжнародному досвіду (зокрема Німеччини, Великої Британії, Польщі, Румунії, Болгарії) та можливостям адаптації ефективних практик в українських реаліях.
Окремий блок був присвячений професійній ідентифікації соціального працівника та основним компетенціям, які визначають якість надання соціальних послуг.
Обговорювалися етичні засади діяльності соціальних працівників, різні підходи до вирішення професійних дилем та важливість дотримання цінностей у щоденній роботі.
Важливим компонентом стали навички комунікації: від основ міжособистісного спілкування та уникнення типових помилок у роботі з клієнтами до технік активного слухання, емпатичного реагування та проведення первинного інтерв’ю. Через групові вправи та рольові ігри учасники змогли відпрацювати практичні ситуації й краще зрозуміти потреби клієнтів.
У другий день тренінгу досвідом поділилася головний спеціаліст з методичного супроводу Національної соціальної сервісної служби України Тетяна Іванюта. Мова йшла про супервізію у соціальній роботі, професійне благополуччя працівників, профілактику стресу та вигорання. Також було розглянуто сучасні підходи універсального та людиноцентричного дизайну — від принципів доступності громадського простору й інформації до практичних кейсів застосування інструментів людиноцентричного підходу.
Завдяки поєднанню лекційних матеріалів, інтерактивних дискусій, групових завдань та практичних вправ учасники отримали комплексний досвід, що сприятиме не лише підвищенню якості соціальних послуг, але й власному професійному розвитку.
«Цей тренінг дав нам не лише нові знання, а й практичні інструменти для роботи з клієнтами. Дуже цінно було відпрацьовувати навички в рольових іграх та вчитися бачити ситуацію очима людини, яка звертається по допомогу», — поділилася соціальний менеджер Солом’янського районного центру соціальних служб, Майстер соціальної роботи Надія Погиба. Тренінг став ще одним важливим кроком у формуванні потужної команди фахівців соціальної сфери Києва, які готові працювати відповідально, етично та результативно.